Samou4ka » 🏠 Для дома » Виртуальный номер телефона

Виртуальный номер телефона

Сразу хочу отметить, что эта статья на прямую не относится к электронной тематике, но, надеюсь, окажется полезной для многих читателей.

Что же такое виртуальный номер телефона? Это услуга телефонных компаний. При использовании этой услуги абоненты освобождаются от использования собственного телефонного оборудования, а подключаются к оборудованию компании через интернет. Эта услуга довольна дешева и поэтому используется как развивающимися, так и большими компаниями для приема и обработки большого количества телефонных звонков.

Виртуальный номер телефона

Общая схема работы виртуальной АТС представлена на рисунке

Давайте разберем какие преимущества мы получим если будем использовать виртуальный номер:

  • дешевизна использования — одно из главных преимуществ, которое позволяет снизить расходы компании.
  • отсутствует привязка к конкретному месту в мире. Вы можете удаленно принимать звонки клиентов. Например, в Харькове вы принимаете звонки и консультируете клиентов, которые находятся в Москве. При этом клиенты звонят вам на московский номер.
  • многоканальность. Использование программного обеспечения позволяет равномерно распределить все телефонные звонки клиентов по операторам и таким образом повысить уровень удовлетворения клиентов. При этом используется только один телефонный номер.
  • возможность перенаправлять телефонные звонки в Skype или голосовую почту.
  • простота настройки системы.

Если вы хотите обрабатывать большое количество телефонных звонков, тогда вам понадобится виртуальная АТС. При использовании которой вы можете настраивать:

  • переадресацию вызовов;
  • голосовое меню (IVR — Interactive Voice Response);
  • черные/белые списки;
  • запись разговоров;
  • конференцсвязь;
  • прием факсов через интернет и др.

Вообще использование виртуального номера или виртуального смс-центра позволяет значительно экономить на телефонных разговорах и при этом наилучшим образом обрабатывать звонки клиентов. Думаю, это будут телефоны будущего.

Как вам статья? Ваша реакция:
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
Расскажите друзьям:
Оцените статью:
Оставить комментарий