Виртуальный номер телефона

Просмотров: 3208Комментарии: 0
НовостиДля дома

Сразу хочу отметить, что эта статья на прямую не относится к электронной тематике, но, надеюсь, окажется полезной для многих читателей.

Что же такое виртуальный номер телефона? Это услуга телефонных компаний. При использовании этой услуги абоненты освобождаются от использования собственного телефонного оборудования, а подключаются к оборудованию компании через интернет. Эта услуга довольна дешева и поэтому используется как развивающимися, так и большими компаниями для приема и обработки большого количества телефонных звонков.

Общая схема работы виртуальной АТС представлена на рисунке

Давайте разберем какие преимущества мы получим если будем использовать виртуальный номер:

  • дешевизна использования - одно из главных преимуществ, которое позволяет снизить расходы компании.
  • отсутствует привязка к конкретному месту в мире. Вы можете удаленно принимать звонки клиентов. Например, в Харькове вы принимаете звонки и консультируете клиентов, которые находятся в Москве. При этом клиенты звонят вам на московский номер.
  • многоканальность. Использование программного обеспечения позволяет равномерно распределить все телефонные звонки клиентов по операторам и таким образом повысить уровень удовлетворения клиентов. При этом используется только один телефонный номер.
  • возможность перенаправлять телефонные звонки в Skype или голосовую почту.
  • простота настройки системы.
Если вы хотите обрабатывать большое количество телефонных звонков, тогда вам понадобится виртуальная АТС. При использовании которой вы можете настраивать:
  • переадресацию вызовов;
  • голосовое меню (IVR - Interactive Voice Response);
  • черные/белые списки;
  • запись разговоров;
  • конференцсвязь;
  • прием факсов через интернет и др.
Вообще использование виртуального номера или виртуального смс-центра позволяет значительно экономить на телефонных разговорах и при этом наилучшим образом обрабатывать звонки клиентов. Думаю, это будут телефоны будущего.

Оставьте комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

Используйте нормальные имена. Ваш комментарий будет опубликован после проверки.

Вы можете войти под своим логином или зарегистрироваться на сайте.

(обязательно)